Средний размер мошеннических операций сократился в четыре раза. Основные методы, используемые преступниками, остаются неизменными — это социальная инженерия и кибератаки, однако они постоянно адаптируются. От звонков операторов сотовой связи о изменениях тарифов до схем, связанных с выводом средств через криптовалюту и дублированием аккаунтов пользователей в мессенджерах, мошенники находят новые способы обмана.
Ключевым трендом среди мошенников стали дипфейки — технологии искусственного интеллекта, позволяющие создавать аудио- и видеосообщения с голосами родственников или сотрудников банков, используя записи из социальных сетей. Также активно применяются схемы с обналичиванием, когда жертв убеждают снимать деньги через банкоматы и передавать их курьерам, что позволяет преступникам скрывать свои действия.
Кроме того, стало известно о вредоносном приложении NFC Gate, которое перехватывает сигнал бесконтактного чипа и передает его на другое устройство. С его помощью мошенники заставляют жертв вносить наличные на карты дропов в банкоматах под предлогом «безопасного счета». По данным ВТБ, средняя сумма попыток хищений в результате мошеннических атак в этом году снизилась в четыре раза. Банк усилил контроль за подозрительными операциями, что позволило его клиентам сохранить на 16% больше средств от атак злоумышленников по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Заместитель руководителя департамента по обеспечению безопасности ВТБ Дмитрий Саранцев отметил, что совместные усилия с участниками рынка и регуляторами значительно усложняют жизнь мошенникам, однако они быстро адаптируются. Для успешной борьбы с мошенничеством недостаточно лишь блокировать атаки; необходимы превентивные меры, такие как развитие передовых технологий, межотраслевое сотрудничество и законодательная поддержка. В этой связи ВТБ активно участвует в создании Государственной информационной системы «Антифрод», которая обеспечит оперативный обмен данными и повысит уровень безопасности на финансовом рынке.
Эффективным способом борьбы с мошенниками является комплексная система защиты клиентов, направленная на выявление атипичного поведения и предупреждение о рисках через все доступные каналы связи. При установке приложений для удаленного доступа к смартфону или звонках с подозрительных номеров банк предупреждает клиента о возможной мошеннической атаке. Для подтверждения онлайн-операций банк может запросить приложить банковскую карту к смартфону или сделать селфи для биометрической проверки.
Использование биометрии в банковских приложениях значительно снижает риск успешных мошеннических атак. Особое внимание уделяется борьбе с дропами — номинальными владельцами счетов, контролируемыми преступниками. За последние 2,5 года было выявлено почти 300 тысяч дропов, и заблокировано свыше 4 миллиардов рублей похищенных средств. Банк активно сотрудничает с правоохранительными органами для ареста и возврата украденных средств.
Для повышения безопасности клиенты могут самостоятельно устанавливать лимиты на операции, включая самоограничения на потребительские онлайн-кредиты, досрочный вывод средств с депозитов или операции без карты в банкомате. Также предусмотрена возможность сообщить о мошеннической операции через личный кабинет, пожаловаться на номер злоумышленников и установить определитель номеров.
