Оставшимся без отопления воронежцам рассказали, когда можно сделать перерасчет. В жилых комнатах температура не должна опускаться ниже +18 градусов, а в угловых – ниже +20 градусов. В период с 0:00 до 5:00 температура в квартире может быть на 3 градуса ниже установленных нормативов. В остальное время суток снижение температуры не допускается. При этом температура не должна превышать указанные нормы более чем на 4 градуса. Если в отопительный сезон в квартире было холоднее нормы или отопление отсутствовало на протяжении некоторого времени, плата должна быть скорректирована. Об этом рассказали в официальном канале Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства.
Зимой отопление должно быть круглосуточным и бесперебойным. В случае нештатных ситуаций время отсутствия тепла в помещениях зависит от температуры в них. Так, если в комнатах не ниже +12 градусов, то трубы могут оставаться холодными не более 16 часов подряд. Если в комнатах от +10 до +12 градусов – не более восьми часов подряд, если от +8 до +10 градусов, то не более четырех часов подряд. При этом суммарно за месяц перерывы не должны превышать 24 часов.
Чтобы зафиксировать нарушение температурного режима, нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, диспетчер зафиксирует обращение. После, воронежцы должны согласовать дату и время проверки, в которую сотрудник управляющей компании придет для составления акта.
Сотрудник УК измерит температуру, собственник помещения должен подписать акт проверки. Если представитель не пришел, акт можно составить самостоятельно с участием двух соседей и председателя совета дома.
Если нарушение подтвердится, воронежцам нужно подать заявку на перерасчет через приложение «Госуслуги Дом». К заявке стоит приложить акт проверки.
Ранее РИА «Воронеж» писало, что без отопления и горячей воды из-за коммунальной аварии на улице 60-летия ВЛКСМ остались 29 многоэтажек, два детских сада и две школы.
