Воронежцам рассказали, как вернуть деньги за подделки известных брендов. Покупатель вправе возвратить товар продавцу не как неподходящий или некачественный, а именно как поддельный. Это касается и всех невозвратных товаров. За реплику можно не только вернуть деньги, но и получить компенсацию за моральный ущерб. Об этом сообщил ТАСС со ссылкой на зампреда комиссии Общественной палаты по общественному контролю и работе с обращениями граждан Евгения Машарова.
По информации ТАСС, для возврата подделки нужно составить письменную претензию, указать требование вернуть денежные средства за товар или компенсировать убытки – например, если понадобилось обратиться к врачу после использования поддельной косметики. Добровольно удовлетворить претензию продавец может в течение десяти дней.
Претензию лучше отправлять по почте заказным письмом с уведомлением. Если продавец не вернул деньги, нужно подать заявление в суд. В иске покупатель может требовать вернуть стоимость товара, компенсировать судебные издержки и моральный вред. В качестве доказательства подлинности товара выступает результат экспертизы.
Если покупатель обнаружил в товаре недостатки, которые не были оговорены продавцом, он может требовать заменить покупку на товар этой же или иной марки, просить уменьшить цену, устранить недостатки или потребовать возместить стоимость товара. Об алгоритме действий при покупке недоброкачественной продукции – в материале РИА «Воронеж».
