Утром 3 ноября Анастасия из Воронежа вызвала такси, чтобы ехать на учебу. Пока такси ехало, она увидела в другом сервисе более выгодную цену. Анастасия отменила первый заказ и оформила новый. Но, когда она вышла из дома, оказалось, что первый водитель все равно приехал и поджидает ее возле подъезда. Он набросился на нее с упреками. Анастасия рассказала Регнуму, что водитель грубо отчитал ее - нельзя отменять заказы, когда машина уже едет. Он потребовал с нее компенсации за время и бензин. А Анастасия считала, что водителю ничего не должна, она просто отменила заказ, и с нее ничего не списалось. Она отказалась переводить деньги ему на карту.
Но таксист не отставал, и тогда она позвонила своему молодому человеку. Тот поговорил с водителем и сам перевел ему денег. Анастасия посчитала, что молодой человек сделал это зря. Регнум позвонил водителю такси Денису и спросил, зачем он выследил девушку. Денис эмоционально ответил, что хотел «всего лишь» объяснить девушке «ее ошибку», перевоспитать ее. Клиент не должен заказывать одновременно несколько автомобилей такси и отменять заказы по своему усмотрению. "Пассажиры делают всё, чтобы максимально выгодно уехать, - сказал он. - А мы, водители, для них не удел, понимаете? Просто поймите, если всё утро вот так по три, по четыре, по пять, по шесть заказов ездишь впустую, если не говорить людям об этом, они завтра будут говорить: «Почему вы мне ковровую дорожку не постелили?» Так быть не должно".
Анастасия все равно обратилась в службу поддержки сервиса такси «Яндекс. Go» и, как водится, получила 300 рублей компенсации. Не разберёшь кто тут прав, кто виноват. С одной стороны, нельзя действительно одновременно заказывать две машины, а, с другой, и водитель - не воспитатель. Да и роль воспитателя у него вышла неединственной, ещё он вымогал деньги.
