Лучшие проекты минархитектуры готовы к тиражированию другими регионами
Еще одно министерство усовершенствовало модель своей работы с помощью инструментов бережливого управления и доказало высокие результаты их эффективности. 16 сентября в министерстве архитектуры и градостроительства Воронежской области прошла партнерская проверка качества образца, по итогам которой учреждение защитило статус образца регионального уровня.
В состав комиссии вошли эксперты, имеющие опыт применения методов бережливого управления в учреждениях, в том числе руководитель Центра эффективности Правительства Воронежской области Александр Рогачёв и начальник смены блока филиала АО «Концерн Росэнергоатом» «Нововоронежская атомная станция» Александр Тихонов.
В рамках процедуры защиты министерством была представлена организационно-управленческая модель внедрения изменений, результатом которой стало, в том числе, оптимизация более чем 10 процессов за счет внедрения инструментов бережливого управления.
Например, личный проект министра архитектуры и градостроительства Воронежской области Андрея Еренкова был направлен на оптимизацию процесса получения инвестором информации по градостроительной деятельности. В результате вместо одного месяца будет достаточно всего 5 дней, чтобы инвесторы получили нужные данные.
Кроме того, были представлены и многие другие проекты, некоторые из них вызвали живое обсуждение у комиссии. Одним из них стал проект, направленный на оптимизацию процесса согласования строительства в особо охраняемых природных территориях с министерством природных ресурсов и экологии. Его задача состояла в том, чтобы ускорить процесс получения госуслуги, наладить межведомственное взаимодействие, поскольку при строительстве в ООПТ граждане должны получить согласование от Минприроды региона. Раньше для этого нужно было лично обращаться в ведомство, что замедляло оказание госуслуги и было неудобно людям.
Целью другого проекта стала оптимизация взаимодействия с МФЦ при оказании государственных услуг.Раньше, обращаясь в МФЦ за получением услуг министерства архитектуры и градостроительства региона, граждане могли столкнуться с рядом проблем (предоставлен неполный пакет документов, запрос перенаправлен в неуполномоченный орган). Реализованный проект помог их устранить: теперь возврат документов осуществляется значительно реже, госуслуг через МФЦ предоставляется больше, качество их оказания заметно возросло, а срок, наоборот, удалось сократить.
Кураторы Центра эффективности Правительства помогали бережливым командам министерства в диагностике процессов и участвовали в разработке плана мероприятий. Благодаря их помощи, постоянной методологической поддержке, контролю хода выполнения плана мероприятия и систематического проведения оценки степени готовности учреждения удалось не только реализовать более 10 бережливых проектов, но и успешно пройти процедуру защиты.
Как отметила методолог Центра эффективности Правительства Лариса Федюнина, слаженная работа всех участников бережливой команды помогла достигнуть таких значимых результатов. Министерство будет продолжать работу и в дальнейшем планирует защитить статус образца федерального уровня, и специалисты ЦЭПВО окажут в этом всестороннюю поддержку.
Члены комиссии подчеркнули, что реализуемые проекты вышли на новый уровень: если раньше они были направлены на оптимизацию внутренних процессов, то сейчас они стали более масштабными, значимыми, ориентированными на быстрое и качественное оказание услуг для граждан. Лучшие практики будут тиражированы в учреждения не только Воронежской области, но и других регионов.
Поздравляем бережливую команду с этим достижением и пожелаем не останавливаться на достигнутом!
Присоединяйтесь к нам в Телеграм и ВКонтакте
