С 26 мая специалисты Роспотребнадзора в рамках Всероссийской горячей линии, посвященной защите прав потребителей туристических услуг, получили свыше 4,1 тыс звонков. Наибольшее количество обращений поступило из Московской и Ленинградской областей, Санкт-Петербурга, Краснодарского края, а также Ульяновской и Воронежской областей.
Чаще всего граждан беспокоили отказы в возврате стоимости услуг, проблемы с авиаперевозками, навязывание дополнительных услуг и отказ в страховом возмещении расходов на медицинскую помощь.
Кроме того, потребители интересовались вопросами иммунизации против инфекций, регистрируемых за границей. Туристы также запрашивали информацию о действиях в случае опоздания на рейс или при потере багажа.
По результатам рассмотрения обращений специалисты Роспотребнадзора подготовили 22 проекта исковых заявлений и 155 проектов претензий, а одно обращение стало основанием для проведения проверки.
Роспотребнадзор продолжит информировать граждан о защите прав потребителей в сфере туристических услуг.
