Результаты опроса, проведённого ВТБ среди полутора тысяч жителей крупных городов, показали неоднозначную картину владения финансовой информацией. Четверть респондентов (25%) оформляют налоговый вычет каждый год. Ещё 33% делают это эпизодически — как правило, после крупных трат вроде покупки жилья или оплаты лечения. При этом 28% участников исследования ни разу не подавали документы на возврат средств, но не исключают такой возможности в будущем.
Однако почти каждый пятый (22%) признался, что просто не знает, за какие услуги государство позволяет вернуть часть денег.
Самыми популярными категориями вычетов оказались лечение (36%) и покупка недвижимости (34%). Далее следуют обучение (21%), инвестиции (13%), занятия спортом (10%) и благотворительность (5%).
Главным препятствием для получения вычета респонденты назвали нехватку информации — 22% затрудняются, с чего начать. Ещё 19% не хватает времени на сбор бумаг, а 16% опасаются ошибиться в документах и получить отказ от налоговой.
При этом интерес к цифровым решениям растёт. Треть опрошенных готовы доверить подачу документов банку, если это сэкономит время. 20% — если сервис сам будет напоминать о необходимости подачи заявления. Ещё 10% — при условии предварительной проверки документов специалистами.
Банки уже предлагают подобные инструменты. Например, в ВТБ действует упрощённый сервис, позволяющий подать заявление онлайн без заполнения громоздкой декларации 3-НДФЛ.
