Бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий остаются главными требованиями к зарплатной карте. Они обгоняют по значимости даже размер кешбэка и процент на остаток. Это показал опрос, который провел ВТБ. В нем приняли участие 1,5 тыс. респондентов из всех федеральных округов.
Однако за внешним единообразием требований к зарплатным картам скрываются существенные региональные различия. Жители Сибири значительно чаще других обращают внимание на удобство мобильного приложения и скорость денежных переводов, что связано с удаленностью между городами и активными внутрирегиональными перемещениями. На Дальнем Востоке ключевой фактор – бесплатные подписки на сторонние сервисы, которые банк предлагает за использование своих продуктов, – здесь люди воспринимают банк не просто как хранилище средств, а как экосистемного партнера.
При выборе зарплатного банка россияне в первую очередь ориентируются на программу лояльности и территориальную доступность: близость отделений и банкоматов остается решающим аргументом для многих категорий клиентов. Поэтому банки все чаще предлагают целевые условия для отдельных профессиональных групп. ВТБ, например, уделяет особое внимание сотрудникам социально значимых сфер: сегодня в банке получают зарплату более 2 млн работников образования и более 800 тыс. медиков. Для них действуют специальные повышенные условия.
Структура зарплатных банков тоже зависит от региона. В Приволжском округе доминируют крупные государственные банки, тогда как в Санкт-Петербурге и на Урале заметно выше доля частных игроков.
Исследование также показало, что каждый третий россиянин самостоятельно выбирал банк для получения зарплаты, причем в Сибири таких респондентов особенно много. С точки зрения банка такие клиенты ничем не отличаются от тех, кто пришел через работодателя: им доступны те же программы лояльности и акции.
Для Центрального федерального округа, напротив, типична ситуация, когда работодатель сам определяет зарплатный банк для сотрудников. Несмотря на это, абсолютное большинство опрошенных в целом удовлетворены своим текущим банком и картой. Исключение составляет Приволжье, где люди чаще упоминали нюансы: низкий процент на остаток, невыгодный кешбэк и мелкие раздражающие комиссии.
Материалы опроса также указывают на то, что сразу после зачисления зарплаты около половины россиян оставляют все средства в основном банке. Еще треть респондентов часть зарплаты переводят на карты других банков, чтобы получить более высокий кешбэк или воспользоваться выгодными депозитными предложениями. Сервисами автоматического перевода через СБП по установленному графику пользуется меньшинство, хотя на Северном Кавказе доля подключивших такие автоплатежи заметно выше среднего по стране.
