Как в Воронеже ускорят выдачу документов для строителей и почему это важно
Вы когда-нибудь пробовали получить справку или разрешение в госорганах? А теперь представьте, что вам нужно собрать кучу данных по градостроительству, чтобы начать строить завод или жилой комплекс. Раньше этот процесс напоминал хождение по лабиринту.
В Министерстве архитектуры и градостроительства Воронежской области решили навести порядок. Вместе с кураторами Центра эффективности Правительства Воронежской области был реализован бережливый проект по «Оптимизация процесса предоставления информации по вопросам градостроительной деятельности».
Проект взял под микроскоп всю цепочку: от того, как заявитель подает запрос, до того, как он получает готовый ответ. И нашел «узкие места» — этапы, где процесс тормозился.
Бережливая команда:
Построила карты процессов «как было» и «как стало». Лишние шаги убрали (на схеме их стало меньше)
Провела анкетирование — спросили у самих заявителей, с какими сложностями они сталкиваются
Сделала статистику — посчитали, сколько времени уходит на каждый этап, и нашли точки для ускорения.
В результате реализации проекта, направленного на оптимизацию процессов, удалось уменьшить срок предоставления информации гражданам с 30 до 21 дня. Кроме того, трудоемкость работы сотрудников министерства снизилась с 114 до 51 человеко-часа.
Это значит, что инвесторы быстрее получат «зеленый свет» для своих проектов, а значит — новые рабочие места и новые здания в городе появятся быстрее.
В рамках проекта разработан алгоритм на базе ИИ, который формирует точные ответы заявителей в считанные секунды. Но главный результат — разработан стандарт «Подготовки градостроительного анализа земельного участка». Он успешно транслировался по всей стране. Это шаг к единому качеству экспертизы в России.
Это не просто бумажки, а реальная работа над тем, чтобы государство стало удобнее для бизнеса и граждан.
Проект завершен, цели достигнуты, заказчики (то есть мы с вами) довольны. Движемся дальше!
