В Воронежской области зафиксирован рост обращений в связи с прекращением отопительного сезона. Губернатор Александр Гусев в своем канале в мессенджере MAX прокомментировал ситуацию с отоплением на фоне продолжающейся прохладной погоды.
В воскресенье, 19 апреля, стало известно, что в Воронеже возобновилиподачу теплоносителя в 9 школ и 11 детских садов исходя из погодных условий. Из-за неустойчивой погоды и низких температур в ночные часы в некоторых районах Воронежской области продлили отопительный сезон.
– В сфере ЖКХ сегодня виден рост обращений в связи прекращением отопительного сезона: одни граждане позитивно воспринимают уменьшение суммы в платежках, а другие просят возобновить подачу тепла. К сожалению, сейчас не везде это технически возможно сделать оперативно. В первую очередь, внимание уделено социальным объектам, детским садикам и школам. В целом же наша задача – разобраться в причинах случившегося и не допустить повторения подобных ситуаций, – отметил губернатор Александр Гусев.
Глава региона также сообщил, что в правительстве Воронежской области подвели итоги работы с обращениями граждан за 2025 год. За указанный период количество обращений увеличилось почти на 10%. Чаще всего воронежцы оставляли сообщения через цифровую платформу обратной связи на портале «Госуслуги» (рост на 65%), а число обращений через традиционные каналы снизилось на 38%.
– Обращения граждан к органам власти – это классическая обратная связь. Это – и индикатор проблем, и инструмент для их решения. Мы обязаны слышать людей, быстро реагировать на их просьбы, а еще лучше – работать на опережение. При этом общее количество обращений увеличилось почти на 10% - такой факт расцениваю как рост доверия к органам власти. Отдельно подчеркну, что доля положительно разрешенных вопросов у нас более чем в три раза выше среднероссийского показателя, – сказал Александр Гусев.
ПОС – это цифровой помощник, который представляет собой единое окно для подачи электронных сообщений, включая обращения, жалобы в органы власти регионального и муниципального уровня, а также иные публично значимые органы и организации. Рассмотрение обращения может занять от 10 до 30 дней. С помощью платформы также можно участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. Для того чтобы обратиться в организацию, достаточно иметь подтвержденную учетную запись на портале «Госуслуги».
– Воронежская область сегодня занимает первое место в ЦФО и второе в стране по эффективности рассмотрения обращений, хотя несколько лет назад наш регион находился в конце рейтинга. Названные результаты стали следствием усиления нашего внимания к обращениям земляков. Однако эта работа требует дальнейшего совершенствования. Обозначил коллегам ряд задач. Нам важно не просто отрабатывать отдельные сообщения, а выявлять на их основе системность проблем. Для этого необходима качественная аналитика, своевременное информирование профильных министерств и моих заместителей, – подчеркнул губернатор Воронежской области.
Ранее стало известно, что в мэрии Воронежа сменился руководитель управления по работе с обращениями граждан. Новым руководителем стала Наталья Щербакова. Подробнее – в материале РИА «Воронеж».
