Депутаты областной Думы заслушали отчет министра цифрового развития региона Дениса Волкова в рамках «часа исполнительной власти».
В Воронежской областной Думе состоялось заседание Комитета по экономике, инновациям и цифровому развитию. Встреча была посвящена деятельности министерства цифрового развития региона.
В обсуждении вопросов приняли участие депутаты регионального парламента, а также заместитель председателя Правительства области Артем Верховцев.
Денис Волков представил подробный доклад, из которого следует, что регион не только выполняет, но и перевыполняет ключевые целевые значения. По уровню так называемой «цифровой зрелости» показатель составил свыше 62,6 % при плане 37,5%. Это говорит о том, что Воронежская область уверенно движется в числе лидеров ЦФО по внедрению передовых технологий.
Особое внимание на заседании уделили доступности и расширению списка государственных услуг в электронном виде.
–Это ключевой вопрос, которым мы занимаемся в формате «24 на 7», – отметил Денис Волков.
Он сообщил, что сегодня подтвержденные учетные записи на портале Госуслуг имеют почти 1,8 млн жителей области старше 14 лет из 2 млн возможных (прирост на 200 тыс. пользователей за прошлый год). В 2025 году в электронном виде в регионе было предоставлено 6,1 млн услуг.
Важным направлением деятельности министерства во взаимодействии с другими отраслевыми исполнительными органами стала поддержка участников специальной военной операции и их семей. Всего в области реализуется 59 федеральных, региональных и муниципальных мер поддержки этой категории граждан. Работа по их переводу в «цифру» и проактивный формат (когда услуги предоставляются без обращения) продолжается.
Сеть многофункциональных центров (МФЦ) в 2025 году полностью завершила переоборудование в «смарт-формат». Все 41 отделение теперь ориентировано не просто на прием документов, а на помощь в электронной среде. Всего в прошлом году услугами МФЦ региона воспользовались 1,8 млн раз. При этом уровень удовлетворенности граждан остался на максимально высоком уровне — 99%.
Для участников СВО и их семей на базе МФЦ созданы особые условия. В МФЦ обеспечена возможность обращения за получением 94 % всех мер поддержки, положенных участникам специальной военной операции и их родным в регионе. В отделениях организовано комплексное обслуживание, а на сайте МФЦ запущен интерактивный сервис «Навигатор мер поддержки». Достаточно ответить на несколько вопросов, и система сама подскажет, на какие льготы и выплаты может претендовать человек. В 2025 году с помощью такого навигатора оказано более 3,4 тыс. услуг и проведена 1 тыс. консультаций.
Кроме того, воронежские МФЦ продолжают помогать жителям новых регионов, в том числе в рамках реализации мероприятий Содружества «Донбасс». В частности, в четырех крупных офисах (Коминтерновский район Воронежа, Лиски, Борисоглебск, Россошь) можно подать документы на регистрацию недвижимости, расположенной в ЛНР и ДНР. В 2025 году этой возможностью воспользовались более 5 тыс. человек.
Затем министр вкратце рассказал о развитии «Системы-112». Он особо подчеркнул, что сегодня обеспечено ее бесперебойное функционирование. С 2018 по 2025 годы число вызовов, ежегодно поступающих в систему, неуклонно растет. В прошлом году операторы приняли 1,77 млн обращений — это на 310 тыс. больше, чем годом ранее. Среднее время ожидания ответа оператора в 2025 году – не более 5 секунд. В 2025 году выполнена задача по переводу «Системы-112» на отечественное программное обеспечение.
Вопросы связи в отдаленных селах остаются одной из самых частых тем обращений граждан, отметил Денис Волков. В 2025 году благодаря федеральной программе устранения цифрового неравенства мобильный интернет и голосовая связь пришли в 46 населенных пунктов. Всего с 2017 года доступ к современным услугам связи получили 132 тыс. жителей региона в 354 селах и деревнях. На сегодняшний день полностью решен вопрос с обеспечением связью всех населенных пунктов с численностью от 500 человек. В селах с населением от 100 до 500 жителей работа продолжается: осталось охватить около 100 поселков.
– Мы рассчитываем, что этот процесс будет завершен даже раньше 2030 года – срока, который предписывается нам федеральным планом, – отметил министр.
Он также сообщил, что доля домохозяйств, имеющих широкополосный доступ к сети Интернет, в регионе неуклонно растет с 2018 года. В прошлом году достигнут результат 94,6 % (при плановом значении 92,2 %). Согласно официальной статистике, по этому показателю Воронежская область заняла второе место в ЦФО.
В сфере безопасности и транспорта активно развивается система видеонаблюдения и искусственного интеллекта. Сейчас в регионе работает около 1700 камер, объединенных в системы видеоаналитики. Это помогает значительно увеличить эффективность оперативно-розыскных мероприятий, быстрее выявлять правонарушителей.
Интеллектуальная транспортная система (ИТС) Воронежской агломерации в 2025 году охватила ключевые магистрали: Ленинский проспект, улицы Южно-Моравскую и Героев Сибиряков, а также Московский проспект и проспект Патриотов. Технологии помогают анализировать транспортные потоки в реальном времени и управлять светофорами.
Воронежская область продолжает укреплять технологический суверенитет. Доля закупок отечественного программного обеспечения (ПО) бюджетными организациями достигла 100 %.
Большие надежды сегодня региональные власти связывают с внедрением искусственного интеллекта. Яркий пример — сфера здравоохранения: Воронежская область вошла в число лидеров среди пилотных регионов по использованию нейросетей для анализа медицинских изображений (флюорография, КТ).
Активно развивается региональный сегмент национального мессенджера МАХ. Для удобства жителей в нем уже работают чат-бот МФЦ, бот прямой линии губернатора (эксклюзивный региональный сервис), сервис записи к врачу и телемедицинских консультаций. Внедряется система «Цифровой ID», позволяющая, например, подтвердить статус студента или право на льготу (в частности, для многодетных семей) одним нажатием кнопки в телефоне.
Министр также обозначил ключевые задачи на текущий год. Это дальнейший перевод массовых очных обращений граждан в электронный формат через МФЦ; организация выездного обслуживания участников СВО прямо в медицинских и реабилитационных центрах; расширение функционала мессенджера МАХ и внедрение новых сервисов на основе искусственного интеллекта; продолжение работы по обеспечению связью малых населенных пунктов.
Подводя итоги встречи, депутаты отметили высокую динамику развития отрасли и приняли доклад к сведению.
