Жители Воронежской области в 2025 году стали гораздо реже жаловаться на кибермошенников в Банк России. Число обращений по этому поводу в банковском секторе уменьшилось на 37%, а в микрофинансовых организациях – более чем вдвое. При этом в целом количество претензий жителей Воронежской области к банкам выросло на 5%, их в 2025 году было более 3 тыс. Об этом сообщили в пресс-службе в пресс-службе воронежского отделения Центрального Банка РФ.
Возрастание числа претензий работники Центробанка связывают с усилением мер по противодействию финансовому мошенничеству. Жители Воронежской области стали чаще жаловались на отказы в проведении операций, блокировку карт и доступа к банковским онлайн-сервисам. В то же время такие меры как раз и способствовали снижению жалоб на кибермошенничество. Претензий к микрофинансовым организациям стало меньше на 3%.
Число жалоб на страховые компании снизились на 6%. Стало меньше претензий по поводу ОСАГО. В то же время жалобы в сегменте страхования жизни существенно выросли.
В ЦБ РФ напомнили, что финансовые организации обязаны ответить на любую письменную претензию клиента в течение 15 рабочих дней. В сложных случаях время ответа могут увеличить до 25 рабочих дней.
Если сроки не соблюдены или дан формальный ответ, можно обратиться в Банк России. Удобнее всего это сделать через интернет-приемную или бесплатную круглосуточную горячую линию: 8 (800) 300 30 00 (для звонков с мобильного телефона – короткий номер 300).
Ранее РИА «Воронеж» сообщало, что Воронежская область оказалась в первой половине рейтинга российских регионов по уровню закредитованности населения.
