Мы с коллегами стремимся сделать взаимодействие гражданина с государством простым и удобным, поэтому активно развиваем портал «Госуслуги».
Сейчас последовательно переходим от разрозненных услуг к формату так называемых «жизненных ситуаций». Это один из приоритетов национального проекта «Экономика данных», направленного на внедрение современных цифровых решений в социальную сферу и бизнес.
Формат жизненных ситуаций охватывает самые важные события в жизни каждого из нас – рождение, поступление в вуз, создание семьи, строительство собственного дома и т.д. Теперь не нужно обращаться в разные ведомства и собирать десятки документов. Все услуги и справочная информация объединены в одном цифровом пространстве.
Уже к услугам пользователей – 70 федеральных и 425 региональных жизненных ситуаций. Большую работу в этом направлении провели в прошлом году. С момента запуска каталога жизненных ситуаций к нему обратились более 70 миллионов раз.
Срок получения услуг сократился в среднем на 31 день. Количество необходимых документов уменьшилось на 17 позиций – до трёх. В ряде случаев очные визиты в ведомства полностью исключены.
Среди наиболее востребованных направлений – поступление в вуз (им воспользовались более 10 млн пользователей), получение налогового вычета (более 6,8 млн), выход на пенсию по старости (5,8 млн), защита от мошенников в сети (порядка 3,5 млн), многодетная семья (около 1,8 млн).
В Воронежской области пока созданы региональные сервисы для пяти жизненных ситуаций: поддержка многодетных семей, участников СВО, малого агробизнеса, помощь детям-сиротам при покупке жилья и выбор рабочей профессии. Чаще всего воронежцы обращаются к сервису поддержки участников СВО. Мы продолжим упрощать взаимодействие жителей региона с государством.
