Партнерская проверка качества образца успешно прошла в управлении ветеринарии Воронежской области. Участники бережливой команды ведомства представила для оценки результаты своей работы по внедрению бережливого управления.
Специалистами управления ветеринарии за несколько лет было реализовано более 60 бережливых проектов. Одним из последних стал проект по оптимизации процесса оказания консультативной помощи владельцам домашних животных. Для этого был создан чат-бот в Телеграм @VetBot36_bot, который сократил время получения необходимой информации. Этот виртуальный ассистент помогает владельцам питомцев быстро получать следующую важную информацию:
- адреса и часы работы ветеринарных клиник Воронежа;
- график вакцинации животных;
- подробности программы льготной стерилизации;
- инструкция по путешествиям с домашними любимцами.
Благодаря этому нововведению существенно уменьшилось количество обращений к специалистам, улучшился доступ владельцев животных к актуальной информации.
Команда защиты, в состав которой вошли заместитель руководителя Центра эффективности Правительства Воронежской области (ЦЭПВО) Екатерина Соломенцева, начальник смены реакторного цеха энергоблока №6 Нововоронежской АЭС Александра Тихонова, а также заместитель начальника отдела министерства лесного хозяйства Вадим Лихобабин, максимально оценила все критерии соответствия на звание учреждения-образца.
– Поздравляем управление ветеринарии с успешной защитой статуса учреждения-образца местного и регионального уровня. Надеемся, что работа по внедрению бережливого управления будет продолжена и уже в следующем году статус будет повышен до федерального уровня, – отметили в ЦЭПВО.
Ранее РИА «Воронеж» сообщало, что лесопожарный центр защитил статус образца бережливого управления местного уровня.
