Министерство экономического развития России подвело итоги ежегодного Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» по итогам 2024 года. В этом году за звание лучших боролись 186 заявок из 77 регионов страны, и воронежская команда вновь доказала свой высокий профессиональный уровень. Итоги конкурса подвели на VII Всероссийском форуме центров госуслуг «Мои Документы» в Рязани.
Воронежская область завоевала победу сразу в двух престижных номинациях:
- «Лучшая региональная сеть МФЦ» – в категории «Крупная региональная сеть МФЦ»;
- «Лучший специалист МФЦ» – в двух подкатегориях: «Лучший универсальный специалист МФЦ» (победу одержала Светлана Дорменок, специалист центра «Мои Документы» в селе Каширское) и «Лучший наставник МФЦ» (награду получила Ольга Гордова, ведущий специалист центра «Мои Документы» Коминтерновского района «Северный» города Воронежа).
Лауреат конкурса Ольга Гордова более 9 лет успешно трудится ведущим специалистом центра «Мои Документы» и уже около 5 лет исполняет обязанности наставника. За это время она обучила 15 новых специалистов. Некоторые из них неоднократно становились победителями регионального профессионального конкурса «Лучший работник МФЦ». Также им доверены полномочия по государственной регистрации рождения и консультирование и прием документов по процедуре внесудебного банкротства.
Сеть МФЦ Воронежской области оценивалась по различным критериям:
- разнообразие предоставляемых услуг;
- доступность предварительной записи и обслуживание по «живой» очереди;
- использование цифровых технологий;
- работа кол-центра и сектора пользовательского сопровождения и др.
В качестве подтверждения критериев оценки рассматривались СМАРТ-МФЦ:
- в Коминтерновском районе Воронежа;
- в Железнодорожном районе Воронежа;
- в Россоши;
- в Семилуках;
- СМАРТ-МФЦ «ГРАД».
– Эти результаты – признание эффективной работы всей региональной сети «Мои Документы», высокого уровня обслуживания жителей и профессионализма сотрудников. Поздравляем коллектив МФЦ Воронежской области с заслуженной победой! Ваш труд – важный вклад в развитие государственной системы предоставления услуг, в повышение качества жизни граждан и укрепление доверия к институтам государственной власти, – отметили в пресс-службе регионального МФЦ.
РанееРИА «Воронеж» сообщало, что около 40 тысяч невостребованных документов на недвижимость поступило из городских и районных МФЦ в офис регионального Роскадастра с начала 2025 года, при этом количество таких «забытых» документов в архиве ведомства уже скопилось 450 тысяч. Такими данными поделилось управление Росреестра по Воронежской области и разъяснило, что это за документы, где они хранятся и как их можно получить, если все-таки они станут необходимы.
Справка РИА «Воронеж»
Ежегодный конкурс центров госуслуг «Мои Документы» проводится с 2015 года для обмена опытом в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, демонстрации лучших региональных практик и действующих инструментов, которые могут получить распространение в других субъектах России.
