В преддверии ПМЭФ-2025 член правления ВТБ Дмитрий Брейтенбихер представил результаты анализа изменений в поведении клиентов, известных как «прайс-сикеры» или «охотники за выгодой». Такие клиенты обычно активно перемещают свои средства между банками в поисках наиболее привлекательных приветственных ставок.
По данным банка, накопительные счета с приветственным периодом стали одним из основных инструментов, используемых «прайс-сикерами». В прошлом году рост ставок способствовал активному переводу средств между финансовыми учреждениями, что позволяло клиентам получать максимальную прибыль. Тем не менее, доля таких клиентов остается относительно небольшой среди всех вкладчиков в России, и, по прогнозам, к концу текущего года она сократится еще больше.
Дмитрий Брейтенбихер отметил, что высокая конкуренция среди банков за привлечение клиентов привела к появлению множества специальных предложений с привлекательными ставками. Однако, по его мнению, успех в банковском бизнесе заключается не только в финансовых показателях, но и в установлении долгосрочных отношений с клиентами. Рынок постепенно смещается в сторону качества обслуживания и устойчивого сотрудничества, что становится очевидным трендом.
«Клиенты все чаще выбирают комплексное обслуживание, ценя не только высокие процентные ставки, но и качество сервиса, программы лояльности и персонализированные решения. Доверие становится ключевым фактором в отношениях между банком и клиентом», – добавил Брейтенбихер.
Несмотря на это, некоторые клиенты продолжат искать максимальную выгоду и будут перемещать свои средства между банками, используя онлайн-переводы. Однако их количество, по прогнозам, будет неуклонно снижаться.
