Согласно недавнему опросу, проведенному ВТБ перед ПМЭФ-2025, 79% россиян поддерживают внедрение функции «тревожной кнопки» в банковских приложениях. Эта инициатива направлена на оперативное уведомление банков о мошеннических действиях или утере банковских карт.
Исследование показало, что более половины респондентов хотя бы раз сталкивались с попытками мошенничества, что подчеркивает важность данной функции для пользователей финансовых услуг. Большинство опрошенных (56%) считают, что сигнал должен поступать как в банки, так и в правоохранительные органы, в то время как 15% предпочли бы уведомление только банков, а 29% считают, что это должно зависеть от конкретной ситуации.
Среди дополнительных функций, которые могли бы быть полезны, респонденты выделили возможность отправки сигнала в случае потери карты (80%) и при угрозе личной безопасности, например, во время ограбления (71%). Примечательно, что 91% опрошенных поддерживают передачу данных о местоположении устройства при активации тревожной кнопки.
Что касается механизма работы кнопки, 34% респондентов считают, что она должна в первую очередь блокировать карту. Около трети опрошенных также полагают, что кнопка должна передавать в банки информацию о местоположении и последних транзакциях. 12% считают, что ее основная функция — это лишь оповещение. При этом 76% россиян ожидают, что блокировка счета произойдет в течение одной минуты, и более половины респондентов уверены, что для предотвращения случайного срабатывания необходимо подтверждение действия.
