Губернатор Александр Гусев на совещании по итогам работы с обращениями граждан поручил коллегам оперативно устранять проблемы, а не ждать поступления жалоб от жителей.
В 2024 году на рассмотрение поступило 21 278 обращений. Отмечается рост недовольства населения по вопросам соцобеспечения, поставки лекарственных препаратов и реорганизации образовательных учреждений.
Несмотря на большую нагрузку, выстроенная система работы позволила в полном объеме организовать рассмотрение жалоб в установленные сроки. Это позволило увеличить долю положительно рассмотренных обращений, которая в три раза превышает общероссийский и средний показатель по ЦФО.
Александр Гусев поручил усилить муниципальный контроль и выявлять недочеты на ранних стадиях, а не дожидаться жалоб от недовольных граждан.
— Мы должны анализировать обращения граждан. Если их к нам поступают десятки тысяч, то мы лучше всех должны ориентироваться, где есть проблемы. Давайте подумаем, как улучшить такой системный анализ, – подчеркнул глава региона.
