Во вторник, 24 сентября, в рамках Воронежского муниципального форума министр цифрового развития региона Денис Волков провел круглый стол «Оказание услуг в электронном виде». Министр продемонстрировал рейтинг оказания массовых социально значимых услуг в регионе и рассказал о плане перехода на электронный документооборот во всех муниципалитетах Воронежской области. Основные тезисы – в материале РИА «Воронеж».
«Это дисциплина, контроль и качество»
Денис Волков сообщил собравшимся главам муниципалитетов, что электронный документооборот со временем должен прийти в каждое учреждение.
– Введение электронного документооборота – это исполнительская дисциплина, это контроль прежде всего, это качество, это сроки, это в конечном итоге эффективность. Значит, в следующем году мы начнем с вашей помощью внедрение электронного документооборота в муниципальных подведомственных организациях, – обратился Денис Волков к главам муниципалитетов.
Программа внедрения распределена на несколько лет. В течение 2025 года планируется ввести в 20% муниципальных учреждений региона электронный документооборот.
– Мы будем придумывать самые разные каверзы для того, чтобы мотивировать переход на новую форму общения. Понятно, что всегда хочется работать по-старому, действовать, как было ранее, идти по удобному пути. С этими всеми элементами, нюансами нам нужно будет бороться и переходить в современный формат общения, – прокомментировал министр.
Для перехода на электронный документооборот все муниципалитеты должны приобрести антивирусы и другие средства защиты своих компьютеров от несанкционированного доступа.
– Мы, в свою очередь, расширим горячую линию взаимодействия по этому процессу, для того чтобы все вопросы, с которыми вы будете сталкиваться при организации, решались максимально оперативно, – подбодрил коллег Денис Волков.
Модератор круглого стола Андрей Цветков обратил внимание глав муниципалитетов, что каждый компьютер является источником важной информации для противника, поэтому не следует расслабляться и необходимо к цифре относиться бережно.
Массовые социально значимые услуги
В Воронежской области предоставляется 86 массовых социально значимых услуг, которые закреплены решением правительственной комиссии. Постоянно проходит рейтингование региона по оценке качества этих услуг и активный контроль за тем, как они оказываются.
– Качество этих услуг должно неуклонно расти. По региональному плану на этот год уровень удовлетворенности качеством предоставления массовых социально значимых государственных и муниципальных услуг в электронном виде с использованием портала Госуслуги должен составить 4,4. В настоящий момент мы находимся на показателе 4,25, – обозначил министр.
Кроме того, Денис Волков продемонстрировал таблицу уровня удовлетворенности качества массовых социально значимых услуг по муниципалитетам. Вверху рейтинга оказались Воробьевский, Каменский, Кантемировский, Каширский, Новохоперский, Острогожский, Павловский, Таловский и Репьевский районы. Аутсайдерами – Аннинский, Богучарский и Подгоренский.
– Мы постоянно рассылаем всем информацию об этом состоянии и в ближайшее время будем еще лучше работать в этом направлении. У нас есть совершенно категорически неприемлемые оценки, которые, естественно, нам нужно принять и выправить, потому что это показатель качества работы с нашими гражданами, – отметил министр.
Цифровые атаки
Руководители муниципалитетов рассказали, что цифровые атаки бывают и на ресурсы сельских поселений. Глава Первомайского сельского поселения Подгоренского района Ираида Белодедова сама еще ни разу с этим не сталкивалась, но жители поселения приходили к ней с такой проблемой.
– Мы рассказываем жителям, что нужно быть бдительными в том, с кем вы разговариваете, о чем вы разговариваете, или на какие кнопочки и ссылки нажимаете в соцсетях. Но, к сожалению, жители нашего поселения периодически страдают от мошенников, – поделилась Ираида Белодедова.
Кроме того, она выразила готовность подведомственного ей сельского поселения перейти на электронный документооборот.
– Мы сейчас все документы внимательно изучаем, знакомимся со всеми положениями. Понимаем, что это все та данность, с которой мы будем жить уже буквально в следующем году, – отметила женщина.
Глава Петинского сельского поселения Хохольского района Лилия Ситникова тоже понимает необходимость электронного документооборота, но переживает, что нет достаточного количества специалистов.
– Наши специалисты не соответствуют заявленному уровню. Стараются, обучаем. Но, к сожалению, в районах возможностей больше, чем в сельских поселениях, – рассказала Лилия Ситникова.
Ранее РИА «Воронеж» сообщало, что в рамках Воронежского муниципального форума прошли лекции, панельные дискуссии и мастерские от ведущих экспертов в сфере муниципального управления. Мероприятие открыл вице-губернатор Воронежской области Дмитрий Маслов. С приветственным словом выступил исполнительный директор Всероссийской ассоциации развития местного самоуправления Андрей Малхасян.
В рамках церемонии открытия форума прошло награждение победителей регионального этапа Всероссийской премии «Служение».
После состоялся мастер-класс от прославленной фигуристки, депутата Мосгордумы, призера Олимпийских игр, эксперта Российского общества «Знание» Ирины Слуцкой. Она рассказала свою историю успеха и поделилась способами мотивации для достижения целей.
В завершении форума был выбран председатель правления Ассоциации «Совет муниципальных образований Воронежской области», им стал глава Бутурлиновского района Юрий Матузов. Исполнительным директором избран бывший глава Рождественско-Хавского сельского поселения Новоусманского района Евгений Чирков.
