В Воронеже открылся Центр по защите прав пациентов

В Воронежском филиале СОГАЗ-Мед в июне 2020 года прошли мероприятия, приуроченные к открытию Центра обеспечения прав застрахованных лиц. Объединение усилий различных структур для защиты прав граждан на получение бесплатной качественной и своевременной медицинской помощи являются основной задачей, которая стоит перед Центром. Информирование застрахованных лиц, защита их прав в сфере обязательного медицинского страхования – одни из приоритетных направлений работы в национальном проекте «Здравоохранение». Нужно прививать пациентам умение правильно оценить качество медицинской помощи, знакомить с правами в сфере ОМС, а также учить отстаивать их, а при необходимости – обращаться к страховым представителям. В мероприятии приняли участие представители департамента здравоохранения и Территориального фонда обязательного медицинского страхования Воронежской области, а также общественного совета при департаменте здравоохранения, медицинские и общественные организаций региона, пациентские сообщества и трудовые коллективы. Обсуждались дальнейшие пути развития и внедрения новых механизмов взаимодействия. В связи с эпидемиологической обстановкой мероприятия проходили с участием небольших групп приглашенных, а также в онлайн-режиме. Для освещения мероприятий была приглашена группа тележурналистов. – Центр обеспечения прав застрахованных лиц поможет в решении нескольких задач, таких как информированность населения о своих правах при получении медицинской помощи по полису ОМС, а также повысит уровень защищенности граждан, – рассказывает Александр Данилов, директор фонда ОМС Воронежской области. – Конечно, сейчас для удобства застрахованных лиц работают контакт-центры и страховые представители, но чем больше сил будет брошено на защиту наших пациентов, тем скорее и в большем объеме будут заметны положительные изменения. Об уже имеющимся опыте СОГАЗ-Мед по защите прав застрахованных граждан и новых возможностях, открывшихся в связи с укрупнением компании, выступая перед участниками мероприятий с презентацией, рассказала директор Воронежского филиала Юлия Бессарабова. Участники наметили уже в ближайшее время ряд совместных мероприятий. Особый интерес вызвало обсуждение проведения онлайн-вебинаров, конференций, с возможностью подключения всех заинтересованных лиц. Так, 17 июня на базе Центра прошел обучающий семинар на тему «Организация оказания медицинской помощи пациентам с COVID-19» с участием начальника отдела координации деятельности подведомственных учреждений департамента здравоохранения Воронежской области Вавиловой Олеси Владимировны. Обучение прошли страховые представители 2-го и 3-го уровней всех страховых медицинских организаций, работающих в регионе. В ближайшее время состоится онлайн-презентация, подготовленная на базе региональной общественной организации развития инициатив «Комфорт города» и проекта «Активное долголетие».