В мэрии Воронежа рассказали, куда звонить в случае нарушения подачи тепла в квартиры

В понедельник, 7 октября, в Воронеже начали отапливаться жилые дома.
На оперативном рабочем совещании Вадим Кстенин заслушал доклад о ходе первого дня пуска. Руководитель управления ЖКХ Дмитрий Соломаха сообщил, что работы ведутся в штатном режиме, за первую половину дня тепло пущено уже в 568 многоквартирных жилых домов. Мэр поручил главам управ взять процесс пуска тепла в квартиры горожан на личный контроль:
– Мы должны в кратчайшие сроки дать тепло в дома. Я понимаю, что есть гидравлические режимы, их нельзя нарушать. Но надо, люди получили тепло максимально быстро. Ежедневно мне нужны сводки по пуску тепла с указанием проблемных адресов – для принятия необходимых мер, – дал указание глава города. По поручению мэра на особом контроле управ районов остаются и те дома, в которых в настоящее время завершается капитальный ремонт систем отопления.
Традиционно основной объем многоквартирных домов подключается в течение первой недели с момента пуска, за исключением тех объектов, на которых возникают локальные утечки или другие нештатные ситуации.
По поручению главы Воронежа Вадима Кстенина началась и работа городской и районных «горячих линий», они служат для того, чтобы повысить оперативность выявления и решения аварийных ситуаций, которые могут возникнуть в ходе пуска тепла.
– В первые дни пуска тепла, как правило, у горожан возникает достаточно много вопросов по времени подключения конкретного дома, обычно спустя несколько дней количество звонков сокращается – по мере увеличения доли подключенных к теплоисточнику домов. Мы всегда просим собственников жилья не забывать, что первый звонок за информацией о времени пуска каждого дома, рекомендуется совершать именно по телефонам своей управляющей компании. Заявки на «завоздушенные» стояки и другие проблемы внутридомовых сетей отопления также следует, в первую очередь, направлять в обслуживающие жилье организации. Тем не менее, специалисты управления и районных управ отработают все сигналы, которые поступят на «горячие» телефоны, – пояснил руководитель управления ЖКХ Дмитрий Соломаха.
Тепло в дома Ленинского района, в которых в этом году «запоздал» капремонт, должно поступить не позднее 11 октября. Такое поручение дал мэр Вадим Кстенин руководителю Сергею Ситникову.
В управлении жилищно-коммунального хозяйства администрации города работает телефонная «горячая линия», по которой горожане могут обратиться по вопросам теплоснабжения: 228-32-76 и 228-30-27 (в рабочее время).
Аналогичные «горячие линии» (в рабочее время) будут функционировать и в районных управах.
Коминтерновский район: 261-10-68
Советский район: 225-71-01, 263-16-73
Центральный район: 259-76-63, 259-76-51
Железнодорожный район: 223-04-86
Левобережный район: 254-79-91, 249-09-71
Ленинский район: 206-91-52
Управление информации администрации просит горожан с пониманием отнестись к тому, что указанные линии не являются полноценным многоканальным колл-центром с большим количеством операторов – это обычные телефоны сотрудников управления и управ, каждый из которых может принять максимум два звонка одновременно (один активный вызов и один параллельный), а значит, в период массовых звонков могут возникнуть определенные сложности с дозвоном.