Как Воронежский Роспотребнадзор защитил права потребителей

Наступила пора отчетов за полгода, и Управление Роспотребнадзора по Воронежской области подвело итоги своей борьбы за права потребителей.
За первую половину 2019-го Управление приняло 1954 обращения на нарушения прав потребителей. Из них:
- в 1695 случаях даны консультации о применении законов и правовых актов РФ;
- в 175 случаях направлены по подведомственности;
- в 84 случаях факты в обращениях стали основанием для внеплановых проверок и расследований, и в 56 случаях из 84 (66,7%) факты подтвердились, составлено 56 протоколов об административных правонарушениях.
Управление направило в суды 50 исков в защиту потребителей, в том числе: в защиту неопределенного их круга - 15; в защиту конкретных потребителей – 35. По решениям судов в пользу потребителей присуждено 1444,8 тысяч рублей, из них 34,6 тысяч рублей - компенсация морального вреда.
Специалисты Управления приняли участие в 118 судебных процессах для дачи заключений по делу; в пользу потребителей в них присуждено 2607,3 тысячи рублей, из которых компенсация морального вреда составила 78,1 тысячи рублей.
В частности, Управлением Роспотребнадзора в защиту прав потребителя П* ИП Бортниковым Н.А. по вопросу взыскания денег за товар ненадлежащего качества (комод), неустойки, штрафа за отказ продавца добровольно удовлетворить законные требования потребителя и компенсации морального вреда был направлен иск в мировой суд Железнодорожного района Воронежа. Исковые требования Управления в защиту прав потребителя П* удовлетворены, в пользу потребителя П* взыскано 31 900 рублей, в том числе деньги, уплаченные по договору, неустойка, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
Аналогичным образом Управление защитило права потребителя К*: индивидуальным предпринимателем Кучеренко С.Г., с которого мировой суд Семилукского района взыскал деньги, уплаченные К* по договору за межкомнатную дверь, неустойку, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, компенсацию морального вреда на общую сумму 39 400 рублей.