В Центральном районе рассмотрели результаты работы с обращениями граждан

17.04.2018 В управе Центрального района состоялось еженедельное рабочее совещание, в ходе которого подвели итоги работы с обращениями граждан.
О работе района доложил руководитель отдела по работе с обращениями граждан и документообороту Игорь Родионов.
Он рассказал, что в 1 квартале 2018 года в управу района поступило 569 письменных обращения граждан, что сопоставимо с аналогичным периодом 2017 года и на 7% больше периода 2016 года.
Игорь Дмитриевич отметил, что в этом году тематический характер обращений от жителей существенно изменился. Большая часть обращений поступила по вопросам раздела «Семья» - опека и попечительство, что составило внушительные 36%. Ранее первую позицию занимала хозяйственная деятельность управы.
Значительно снизилось поступление обращений от населения по содержанию общего имущества МКД и предоставлению коммунальных услуг. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель снизился в 3,5 раза.
- Одна из главных причин снижения – это оперативность рассматриваемых обращений и обратная связь с населением. Сегодня многие коммунальные вопросы решаются в течение двух, трех дней, а налаженная система обратной связи с заявителем не позволяет закрыть обращение промежуточными ответами и отписками – подчеркнул Игорь Родионов.
Также он отметил, что во всех случаях обращений жителей были приняты все необходимые меры.
По информации начальника отдела, работа управы ведется с неукоснительным соблюдением законодательства, а также соблюдением сроков рассмотрения обращений жителей.