Конкуренция за внимание клиентов заставляет финансовые учреждения осваивать новые территории. Согласно данным исследовательской компании Frank RG, за 2025–2026 годы доля россиян, которые регулярно пользуются небанковскими продуктами через мобильные приложения кредитных организаций, увеличилась на 25–30%. Наибольший скачок зафиксирован в сегменте медицинских и страховых услуг — почти 40%.
Следуя этому направлению, ВТБ анонсировал запуск программы «Аптека и здоровье». Её цель — сократить финансовую нагрузку на клиентов: предусмотрена частичная компенсация расходов на лекарства и предоставлен доступ к ряду врачебных услуг. Чтобы получить возмещение, достаточно сохранить чек и рецепт от лечащего врача.
Актуальность подобных продуктов подтверждается цифрами. За первые пять месяцев 2026 года траты клиентов банка на лекарственные препараты превысили 74 миллиарда рублей — на 21% больше, чем годом ранее. Общее количество транзакций в аптеках за тот же период приблизилось к 80 миллионам (плюс 9%), а средний чек поднялся на 11% и составил 931 рубль.
Как пояснил руководитель департамента продуктов розничного бизнеса ВТБ Алексей Охорзин, новая программа не ограничивается денежными выплатами. Она также предлагает онлайн-консультации с терапевтами и узкими специалистами, лабораторную диагностику и помощь в выборе санаторно-курортного лечения.
Эксперты сходятся во мнении: подобные проекты отражают глобальный сдвиг в стратегии банков. Страховые и медицинские опции становятся неотъемлемой частью экосистем. Конечная цель — превратить приложение в единое окно, где можно не только оплатить услугу, но и сразу получить её: записаться к врачу, заказать страховой полис, спланировать путешествие или решить бытовую задачу. Аналитики прогнозируют, что в обозримом будущем появятся и более сложные инструменты — для управления домохозяйством, карьерного сопровождения и образовательных проектов с игровыми механиками.
