Россияне стали по-другому благодарить за хороший сервис. Хотя оставлять чаевые стали немного реже, зато сами суммы заметно выросли. Об этом рассказали аналитики платежного сервиса ВТБ.Чаевые+.
Средний чек чаевых в этом году подрос почти на 9% и теперь составляет 421 рубль. Традиционно лидируют рестораны — на них приходится львиная доля всех благодарностей (около 85%). Остальное распределяется между кафе, барами, отелями и салонами красоты.
Интересно, что в ресторанах, кафе и барах чаевые стали оставлять на 9% реже, но их средний размер увеличился на 15%, 9% и 7% соответственно. Теперь в ресторанах принято благодарить суммой около 472 рублей, в кафе — 233 рубля, в барах — 353 рубля. В среднем это около 12% от общего счета.
Но самое интересное — появление совершенно новых сфер, где клиенты стали оставлять деньги сверх оплаты услуги. Теперь благодарят операторов колл-центров, монтажников, подключающих интернет, менеджеров в салонах связи и даже продавцов в магазинах одежды.
Как объясняет руководитель сервиса Алексей Русаков, современные системы чаевых уже вышли за рамки простой благодарности официанту. Через них можно забронировать столик, сделать предзаказ, разделить счет или оставить отзыв. Поэтому все больше компаний подключают такие сервисы, а клиенты охотнее ими пользуются, проявляя открытость и благодарность в самых неожиданных ситуациях.
