Дом.ru оставил без интернета крупный офисный центр в Воронеже

В Воронеже по вине интернет-провайдера Дом.ru несколько крупных фирм, в том числе и редакция воронежского городского портала 36on.ru остались без интернета. Звонки в техническую поддержку компании Дом.ru, а также общение с менеджером отдела по работе с корпоративными клиентами не привели ни к какому результату - сотрудники компании вежливо обещали, что интернет вот-вот заработает. Тем не менее, по состоянию на 11 часов 10 июня связь так и не появилась. После нескольких безуспешных попыток выяснить, в чем же причина отключения интернета, единственное, чего удалось добиться это очередного обещания, что интернет восстановят в самое ближайшее время. - Заявка поступила вечером 9 июня, - сообщили в технической поддержке компании, - к сожалению, устранить проблему вчера мы не смогли, поскольку не было доступа к коммутатору. Мы постараемся все устранить в кратчайшие сроки.Словосочетание "кратчайшие сроки", похоже, является некой волшебной палочкой в корпоративном общении компании Дом.ru - именно этой фразой старательно отвечали все сотрудники, с которыми нам удалось поговорить. А поговорить нам удалось со многими - дозвониться до нужного специалиста практически нереально, секретарь путает номера тех, на кого переключает и в целом, есть ощущение, что в этой компании левая рука не знает, что делает правая. Соединить с руководством компании рассеяная секретарь отказалась, сославшись на то, что "директор сейчас очень занят, он вам перезвонит" и вообще, девушка, похоже, не очень понимала, что от нее хотят. В пиар-отделе компании Дом.ru ничего нового не сообщили а только лишь заверили, что техники делают все возможное. На вопрос, не желает ли компания Дом.ru принести свои извинения клтиентам, которые по их вине, вынуждены приостановить рабочий процесс, пиар-менеджер заявил, что он обязательно это сделает, но только после того, как неполадки будут устранены. Логики в его словах корреспондентам 36on.ru увидеть не удалось, но вероятно, она там все же была. Нужно отметить, что здание по адресу Ленинский проспект, 43а - это офисная высотка. На всех 9 этажах располагаются офисы различных фирм. Сколько именно из них подключены к интернет-провайдеру Дом.ru в в данный момент не уточняется - как выяснилось, даже этой информацией пиар-отдел компании не обладает - но интернет- оператор, который уже почти сутки не может устранить возникшие технические трудности и даже не готов принести своим клиентам извинения за причиненные неудобства, вероятнее всего может ожидать того, что данные клиенты обратятся в суд. P.S. Когда материал уже был готов к публикации сотрудник пиар-отдела компании Дом.ru перезвонил в редакцию 36on.ru и сообщил, что ему наконец стала известна причина неполадок - по его словам, в доме напротив молния повредила провода. В данный момент там ведут работы городские коммунальные службы. - Наши сотрудники также стараются устранить там неполадки на коммутаторе, - добавили в пиар-отделе, - мы приносим свои извинения и постараемся решиить все в течение часа. Обсудить